Kapadokya Havalimanı Transfer olarak, müşterilerimize en yüksek kalitede hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Hizmet politikamız, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmak ve misafirlerimize sorunsuz, güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi sağlamak üzerine kuruludur.
1. Hizmet Kalitesi
- Profesyonellik: Tüm hizmetlerimiz, profesyonel ve deneyimli sürücüler tarafından sağlanmaktadır. Ekibimiz, müşterilerimizin güvenliğini ve konforunu sağlamak için gerekli tüm eğitimlere sahiptir.
- Araç Filosu: Araçlarımız, modern, temiz ve düzenli bakımları yapılan donanımlara sahiptir. Müşterilerimize, yolculuk sırasında en yüksek konforu sağlamak için çeşitli araç seçenekleri sunmaktayız.
- Güvenlik: Güvenlik, hizmet politikamızın en önemli unsurlarından biridir. Araçlarımız, tüm güvenlik standartlarına uygun olarak donatılmıştır ve sürücülerimiz güvenli sürüş kurallarına sıkı sıkıya bağlıdır.
2. Müşteri Memnuniyeti
- Güler Yüzlü Hizmet: Müşterilerimize her zaman güler yüzlü ve saygılı bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Şoförlerimiz ve müşteri hizmetleri ekibimiz, tüm yolculuk boyunca sizlerin memnuniyeti için çalışmaktadır.
- Esneklik: Müşterilerimizin ihtiyaçlarına göre esnek çözümler sunuyoruz. Rezervasyon değişiklikleri, özel talepler ve acil durumlar için her zaman yanınızdayız.
- Geri Bildirim: Hizmetlerimizi sürekli olarak iyileştirmek için müşterilerimizin geri bildirimlerine büyük önem veriyoruz. Her türlü öneri, şikayet veya memnuniyet bildirimini değerlendiriyor ve hizmet kalitemizi artırmak için gerekli adımları atıyoruz.
3. Rezervasyon ve İptal Politikası
- Kolay Rezervasyon: Müşterilerimize, web sitemiz üzerinden kolay ve hızlı bir rezervasyon süreci sunuyoruz. Rezervasyonlarınız, güvenli ödeme yöntemleriyle tamamlanmaktadır.
- İptal Koşulları: Rezervasyonlarınızı belirli bir süre önceden iptal etmeniz durumunda, tam geri ödeme yapılır. İptal koşulları, rezervasyon sırasında belirtilecektir.
4. Fiyatlandırma
- Şeffaf Fiyatlar: Hizmetlerimiz için belirlenen fiyatlar şeffaftır ve gizli maliyetler içermez. Rezervasyon sırasında verilen fiyat, tüm vergiler ve ek ücretler dahil nihai fiyattır.
- Rekabetçi Fiyatlar: Kapadokya Havalimanı Transfer olarak, müşterilerimize en uygun fiyatlarla en yüksek kalitede hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Fiyatlandırmamız, piyasa koşulları ve hizmet kalitesine göre rekabetçi olarak belirlenmektedir.
5. Sorumluluklarımız
- Zamanında Hizmet: Müşterilerimize zamanında hizmet sunmak, önceliklerimizden biridir. Havalimanı transferlerinizde, belirtilen saatlerde hazır bulunarak gecikmesiz bir yolculuk deneyimi yaşamanızı sağlıyoruz.
- Müşteri Güvenliği: Yolculuk sırasında müşterilerimizin güvenliğini sağlamak için tüm önlemleri alıyoruz. Sürücülerimiz, trafik kurallarına uygun olarak ve güvenli sürüş prensiplerine bağlı kalarak hizmet verir.
6. Şikayet ve Sorunların Çözümü
Müşterilerimizin her türlü şikayet ve sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için çalışıyoruz. Şikayetlerinizi iletebileceğiniz iletişim kanallarımız aracılığıyla bize ulaşabilir ve sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını sağlayabilirsiniz.
7. Gizlilik ve Veri Güvenliği
Müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine son derece önem veriyoruz. Verilerinizin nasıl işlendiği ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8. İletişim Bilgileri
Hizmet Politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
- Telefon: +90 534 917 25 70
- E-posta: info@transfertocappadocia.com
- Adres: İsali-Gaferli-Avcılar mh. Aydınkırağı Sk. No:18 Göreme/Nevşehir